Términos de reparación y garantía

Estimados e inspección

Los estimados del sitio y de WhatsApp son preliminares y no garantizan un precio final. Síntomas parecidos pueden tener causas distintas y durante la inspección se puede encontrar daño oculto.

Explicaremos el trabajo recomendado y confirmaremos el precio final antes de comenzar trabajo que exceda lo autorizado. Si el alcance cambia de manera importante, pediremos autorización adicional.

Autorización y acceso al equipo

Al autorizar el servicio, confirmas que eres dueño del equipo o tienes permiso del dueño para solicitar diagnóstico y reparación.

Autorizas las pruebas y el desmontaje razonablemente necesarios para diagnosticar, reparar y verificar el equipo. Eres responsable de proporcionar el código necesario para las pruebas o de acordar otra forma de probar el trabajo terminado.

Piezas, tiempo y resultados

La disponibilidad de piezas, la carga de trabajo, reparaciones anteriores, daños ocultos y el estado del equipo pueden afectar el tiempo y las opciones. Las fechas son estimadas salvo acuerdo escrito.

Reparar un componente no garantiza que otros componentes no relacionados, desgastados, dañados anteriormente o afectados por líquido continúen funcionando.

Garantía limitada de reparación de 60 días

Kemo Wireless ofrece una garantía de 60 días sobre el trabajo que realizamos. Cubre únicamente la pieza o área reparada y solo cuando no existe daño nuevo causado por el cliente sobre ese trabajo.

La evaluación de garantía requiere inspeccionar el equipo. Contáctanos o regresa a Kemo Wireless pronto si consideras que falló una reparación cubierta.

• No cubre caídas, golpes, presión, vidrio roto, marcos doblados, nueva exposición a líquido o humedad, mal uso, sobrecalentamiento posterior al servicio u otro daño físico nuevo.
• No cubre manipulación, apertura, modificación o reparación por otra persona después de nuestro trabajo.
• No cubre condiciones existentes, componentes no relacionados, problemas de software o cuentas, desgaste normal de baterías o piezas, ni problemas que no podían identificarse razonablemente durante la reparación original.
• Las piezas proporcionadas por el cliente no están cubiertas salvo que un estimado escrito indique expresamente lo contrario.

Tus datos y copias de seguridad

Haz una copia de tu información importante antes del servicio cuando sea posible. La reparación puede requerir reinicios, actualizaciones, pruebas o cambio de componentes y no se puede garantizar la conservación de datos.

Kemo Wireless no es responsable por pérdida de datos causada por el estado previo del equipo, almacenamiento defectuoso, líquido, pruebas necesarias o trabajo autorizado, excepto cuando la ley no permita excluir esa responsabilidad.

Equipos mojados o gravemente dañados

El daño por líquido y corrosión puede continuar y afectar varios componentes. El diagnóstico o la reparación puede mejorar un síntoma sin recuperar todas las funciones. No se garantiza recuperar el equipo ni sus datos.

Pago y comunicaciones

El pago se debe cuando se completa la reparación autorizada o cuando se devuelve el equipo, salvo que el estimado escrito diga lo contrario.

Si nos contactas por WhatsApp, aceptas recibir respuestas sobre tu estimado, reparación, recogida y servicio relacionado en esa cuenta. Pueden aplicarse cargos de datos del operador.

Derechos del consumidor en California y contacto

Estos términos no limitan ningún derecho del consumidor que no pueda renunciarse bajo la ley de California. Si un estimado escrito contradice estos términos generales, el estimado específico del equipo controla en la medida permitida por la ley.

Envía preguntas a repair@kemowireless.com, llama al (510) 900-2011 o visítanos en 3332 International Blvd, Oakland, California 94601.